Автоматизация и планирование процессов жилищно-коммунального хозяйства
ООО НПП "ИНФОРМАЦИОННЫЕ КОММУНАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ"
Общество с ограниченной ответственностью Научно-производственное предприятие “Информационные Коммунальные Системы” – современная, быстроразвивающаяся IT-компания, обладающая собственным штатом разработчиков и собственным круглосуточным диспетчерским центром, специализирующаяся на автоматизации процессов в организациях ЖКХ. Сотрудничаем от крупных УК до небольших ТСЖ, ТСН.
Предоставляем:
- Объединенную диспетчерскую службу 24/7 (ОДС)
- Программное обеспечение (СRM – систему для управлением предприятием)
- Услугу по выгрузке на портал ГИС ЖКХ
- Услуги круглосуточной оперативно-диспетчерской службы
Наши преимущества:
- Индивидуальная работа с вашими задачами
- Интеграция с имеющимися системами
- Круглосуточная диспетчерская служба
- Резервирование диспетчерской системы на нескольких площадках
- Круглосуточная техническая поддержка
- Уведомление о принятии заявки в работу посредством СМС, голосового вызова
- Предоставление услуг реализующих требования федерального законодательства в сфере ЖКХ (Федеральный Закон РФ № 209-ФЗ, Приказ МинСвязи и МинСтроя РФ № 74/114/пр от 29.02.2016 г., Постановление Правительства РФ № 331 от 27.03.2018 г.)
Получи бесплатный доступ
прямо сейчас!
- 14 дней доступа к CRM системе
-
Индивидуальную демонстрацию
программы - Аудит. Выгрузка ГИС ЖКХ
Подайте заявку
Заполните контактные данные, и получите демо-доступ!
Услуги
Круглосуточный оперативно-диспетчерский центр 24/7
Полное соответствие Постановлению Правительства РФ № 331 от 27.03.2018 г. Возможность размещать заявки по телефону и через сайт, с мобильного приложения.
Автоматизированное рабочее место с использованием IP- телефонии
(Диспетчер , инженер, мастер и т.д.) Мониторинг исполнения руководителям подразделений.
Прием и регистрация обращений от жителей и собственников жилья
При регистрации заявок указывается дата и время, номер заявки, адрес, по которому заявку необходимо исполнить, контактные данные заявителя, суть заявки, тип заявки.
СМС-информирование
Обратная связь с собственниками жилья: авто информирование о номере, статусе заявки, аварийных и текущих отключениях.
Запись телефонных разговоров
В любой момент можно прослушать заявку.
Мобильное приложение «сотрудник»
Устанавливается на смартфон сотрудника, позволяет оперативно реагировать на поступающие заявки от собственников жилья и задачи от руководителя.
Оценка удовлетворенности жителей
По каждой заявке производится оценка качества выполненной услуги.
Прием показаний приборов учета
По телефону (функция ОДС), СМС, через сайт. Возможность выгрузки показаний приборов учета в систему начислений
Контроль исполнения заявок
Оперативная информация о состоянии исполнения.
Формирование и печать разнообразной отчетности
Выполненным/невыполненным заявкам, просроченным за различные периоды, по аварийным и плановым отключениям, определенным адресам, платным видам работ, диспетчерам, исполнителям и др.
Полноценный сайт вашей организации/модернизация существующего
Передача и регистрация обращений через сайт, передача показаний приборов учета , информирование об аварийных и плановых отключениях.
Программное обеспечение
CRM-система – компьютерная программа с подключаемой телефонией, мобильным приложением и СМС информированием, предназначенная для оформления, контроля и выполнения заявок в реальном времени, с настраиваемой отчетностью и возможностью анализа слабых мест.
Регистрация всех обращений жителей в единой базе
Возможность СМС информирования исполнителей заявок
Возможность использования виртуальной АТС (телефония)
Заполнение заявок в реальном времени (улица, дом, квартира, телефон)
Неограниченный доступ для сотрудников УК к базе заявок в реальном времени
Контроль за исполнением и управлением заявок в реальном времени
Отчеты по различным критериям (номер заявки, ФИО, адрес)
Учет времени и проверка заявок от создания до их закрытия
Формирование истории заявок от собственников жилья
Индикация (выделение подсветкой) просроченных заявок
Сервис
Выезд специалиста
Мониторинг рабочих мест, информирование об услугах
Выработка совместного эффективного решения, согласование плана мероприятий
Заключения договора
Исполнение
Прием работ, оплата
Как мы работаем с 
Персональный менеджер
Ответственен за заполнение ГИС ЖКХ
Взаимодействует с поддержкой ГИС ЖКХ
Взаимодействует с ГЖИ
Запрашивает данные (необходимую информацию)
Консультирует по процессу оказания услуги
Уведомляет о проделанной работе (составление отчетов)
Техническая поддержка
Отвечает за техническую сторону оказания услуги
Консультирует по вопросам регистрации организации в ГИС ЖКХ
Производит настройку для удалённой работы
Консультирует по техническим моментам в работе
Консультирует по процессу оказания услуги
Передаёт организацию персональному менеджеру
Выгрузка информации в ГИС ЖКХ производится в полном соответствии с Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 29 февраля 2016 г. № 74/114/пр “Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства” и Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 29 сентября 2015 г. N 368/691/пр “Об утверждении состава сведений о многоквартирных домах, деятельность по управлению которыми осуществляют управляющие организации, подлежащих размещению в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства”.
Что мы заполняем в
Динамические данные
(ежемесячное заполнение)
Платёжные документы
Формируем из Вашей учетной системы у вас реестр начислений по лицевым счетам в электронном виде
Информация об оплатах
Формируем из Вашей учетной системы реестр оплат в электронном виде в случае, если оплата принималась через кассу управляющей организации
Показания ПУ
Формируем из Вашей учетной системы реестр текущих показаний по приборам учета в электронном виде
Наше предложение
Размещение информации о договорах управления
1
Размещение информации о многоквартирных домах
2
Размещение информации о помещениях и комнатах
3
Размещение информации о лицевых счетах потребителей
4
Размещение сведений
о приборах учета и показаний
приборов учета
5
Размещение информации о начислениях за содержание жилого помещения и коммунальные услуги
6
Размещение информации о перечне оказываемых услуг, выполняемых работ, планах и фактах выполнения
7
Размещение договора
оказания услуг
(выполнения работ)
8
Размещение сведений по договорам на пользование общим имуществом
9
Размещение протоколов
общих собраний собственников
10
Размещение отчета
о выполнении
договора управления
11
Размещение информации об объеме и качестве коммунальных услуг
12
Информация о размере платы за
содержание жилого помещения
13
Размещение информации по спец. счетам капитального ремонта (решение собственников, размещение информации о договорах и актах выполненных работ по кап. ремонту, размещение информации о факте оплаты по кап. ремонту, информация о совершенных операциях и остатке денежных средств счетах кап. ремонта)
14
Базовый пакет
(Включает в себя автоматизацию процессов по подготовке, загрузке и размещению данных)
Размещение информации о договорах управления
1
Размещение информации о многоквартирных домах
2
Размещение информации о помещениях и комнатах
3
Размещение информации о лицевых счетах потребителей
4
Размещение сведений
о приборах учета
5
Размещение отчета о выполнении договора управления
6
Размещение протоколов общих собраний собственников
7
Схема работы ОДС
Входящее обращение
С сайта
По E-mail
По телефону
Через ОДС
Обработка обращения и формирование заявки
Заявка сохраняется в единой базе и доступна для всех допущенных руководителем сотрудников организации.
Автоматизированное распределение заявок по исполнителям
Далее заявка распределяется по заданному алгоритму УК или вручную диспетчером.
Оперативная связь
Исполнитель заявки или диспетчер может связаться прямо из программы, нажав всего одну кнопку.
Выполнение
Исполнитель информирует о выполнении заявки. Житель получает информацию об этом, с просьбой оценки качества предоставленной услуги.
Развернутая отчетность о выполненных/невыполненных/просроченных заявках.
Руководитель может проанализировать деятельность организации и контроль поставленных задач.
Клиент получает оповещения об изменении состояния заявки по СМС, e-mail, или в мобильном приложении, в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 331 от 27 марта 2018 г.
Формируется информация об обращениях жителей, для выгрузки на портал ГИС ЖКХ.
Что вы получите?
Формируется единая электронная база данных жителей с контактами. Не требуется бумажных журналов.
Увеличивается скорость приема заявок от жителей.
Уменьшается нагрузка на сотрудников, (диспетчеры не требуются).
Контроль в реальном времени, возможность любой отчетности и анализа.
Соответствие Постановлению Правительства РФ № 331 от 27.03.2018 г., выгрузка обращений на портал ГИС ЖКХ, что приведет к отсутствию штрафов.
Поднимет трудовую дисциплину персонала
Тарифы
| Лицевые счета | CRM-Система | ГИС ЖКХ |
| до 5 000 | 2р/л.с. (не менее 1 800р) | 1р/л.с. (не менее 3 000р) |
| до 10 000 | 1,5р/л.с. (не менее 10 000р) | |
| до 20 000 | 1,25р/л.с. (не менее 15 000р) | |
| до 40 000 | 0,75р/л.с. (не менее 25 000р) | |
| от 40 000 | Индивидуально | Индивидуально |
ОДС + CRM - система + ГИС ЖКХ
| Лицевые счета | Ночь | День | 24/7 |
| до 5 000 | 4р/л.с. (не менее 3 000р) | 4р/л.с. (не менее 4 000р) | 8р/л.с. (не менее 6 000р) |
| до 10 000 | |||
| до 20 000 | |||
| до 30 000 | |||
| от 40 000 | индивидуально | ||
*Предложение не является публичной афертой.
Уважаемые партнеры!
В данный момент наша тарифная сетка пересматривается
в целях повышения Вашего удобства.
Просим отнестись с пониманием.
Наши партнеры
Назад
Далее
Наши клиенты
Назад
Далее
Новые разработки
Личный кабинет сотрудника
(аналог мобильного приложения)
Автообзвон должников
Умные счётчики
Автоинформатор при отключении РСО (ресурсо-снабжающие организации)
Вакансии
Должность
Специалист ГИС ЖКХ
Диспетчер ЖКХ
Заработная плата
22 000 – 30 000 руб. в мес.
от 18 000 руб. в мес.
Требуемый опыт
1-3 года
1-3 года
График работы
Гибкие условия: полный рабочий день в офисе/ частичная занятость/удаленный режим работы
Полная занятость, сменный график
Обязанности
- Прием и обработка информации от клиентов для размещения в ГИС ЖКХ
- Выгрузка информации на портал ГИС ЖКХ
- Квалифицированное взаимодействие с клиентами
- Контроль сроков и объемов выгружаемой информации
- Поиск в интернете необходимой информации, руководств, инструкций/видео инструкций и обучающих материалов
- Разработка новых услуг по ГИС ЖКХ, автоматизация услуг
- Обработка входящих обращений по телефону от жителей
- Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями
Требования
- Уверенный пользователь ПК, интернет, электронная почта, MS Office (Excel)
- Умение и опыт использования поисковых систем Яндекс, Google
- Грамотная устная и письменная речь
- Обучаемость
- Опыт работы в ЖКХ или колл-центре
- Грамотная устная и письменная речь
- Стрессоустойчивость
- Пунктуальность, обязательность, ответственность
Условия
- Официальное трудоустройство
- Заработная плата по результатам собеседования: оклад + премия
- Доброжелательный коллектив
- Чай и кофе каждому сотруднику, предоставляется холодильник, микроволновка, вода из кулера
- Официальное трудоустройство, заработная плата 13500 оклад + премия (согласно показателям); выплата 2 раза в месяц
- График: 2/2 меняющийся с 08:00 до 20:00 и с 20:00 до 08:00
- Работа в центре города, удобное рабочее место с зоной отдыха
- Доброжелательный коллектив
- Чай и кофе каждому сотруднику, предоставляется холодильник, микроволновка, вода из кулера
- Обучение при приеме на работу
- Поддержка и наставничество на период всей работы
- Опыт работы в ЖКХ или колл-центре будет вашим преимуществом при выборе кандидата!
- Без поиска клиентов – никаких продаж!!!
Оплата
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
- VISA International
- Mastercard Worldwide
- Мир
После нажатия на кнопку ОНЛАЙН ОПЛАТА, Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Дополнительно нужно ввести наименование плательщика. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Уточнить статус вашей оплаты, а также задать интересующий вопрос, Вы можете, позвонив по телефону +7 (351) 210-05-30.
Реквизиты и Контакты
ООО НПП
“Информационные Коммунальные Системы”
- ИНН 7430024278, КПП 743001001
- ОГРН 1157456017146
-
Юридический адрес:
454087, г. Челябинск ул. Братская, д. 2Д -
Фактический адрес:
454087, г. Челябинск ул. Братская, д. 2Д - +7 (351) 210-05-30
- office@nppx.ru
Подайте заявку
Заполните контактные данные, и получите демо-доступ!