Автоматизация и планирование
процессов жилищно-коммунального
хозяйства

Slider

О компании

ООО НПП "ИНФОРМАЦИОННЫЕ КОММУНАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ"

Общество с ограниченной ответственностью Научно-производственное предприятие «Информационные Коммунальные Системы» — современная, быстроразвивающаяся IT-компания, обладающая собственным штатом разработчиков  и собственным круглосуточным диспетчерским центром, специализирующаяся на автоматизации процессов в организациях ЖКХ. Сотрудничаем от крупных УК до небольших ТСЖ, ТСН.

Предоставляем:

Наши преимущества:

Получи бесплатный доступ
прямо сейчас!

Подайте заявку

Заполните контактные данные, и получите демо-доступ!






Услуги

Круглосуточный оперативно-диспетчерский центр 24/7

Полное соответствие Постановлению Правительства РФ № 331 от 27.03.2018 г. Возможность размещать заявки по телефону и через сайт, с мобильного приложения.

Автоматизированное рабочее место с использованием IP- телефонии

(Диспетчер , инженер, мастер и т.д.) Мониторинг исполнения руководителям подразделений.

Прием и регистрация обращений от жителей и собственников жилья

При регистрации заявок указывается дата и время, номер заявки, адрес, по которому заявку необходимо исполнить, контактные данные заявителя, суть заявки, тип заявки.

СМС-информирование

Обратная связь с собственниками жилья: авто информирование о номере, статусе заявки, аварийных и текущих отключениях.

Запись телефонных разговоров

В любой момент можно прослушать заявку.

Мобильное приложение «сотрудник»

Устанавливается на смартфон сотрудника, позволяет оперативно реагировать на поступающие заявки от собственников жилья и задачи от руководителя.

Оценка удовлетворенности жителей

По каждой заявке производится оценка качества выполненной услуги.

Прием показаний приборов учета

По телефону (функция ОДС), СМС, через сайт. Возможность выгрузки показаний приборов учета в систему начислений

Контроль исполнения заявок

Оперативная информация о состоянии исполнения.

Формирование и печать разнообразной отчетности

Выполненным/невыполненным заявкам, просроченным за различные периоды, по аварийным и плановым отключениям, определенным адресам, платным видам работ, диспетчерам, исполнителям и др.

Полноценный сайт вашей организации/модернизация существующего

Передача и регистрация обращений через сайт, передача показаний приборов учета , информирование об аварийных и плановых отключениях.

Программное обеспечение

CRM-система – компьютерная программа с подключаемой телефонией, мобильным приложением и СМС информированием, предназначенная для оформления, контроля и выполнения заявок в реальном времени, с настраиваемой отчетностью и возможностью анализа слабых мест.

Регистрация всех обращений жителей в единой базе​

Возможность СМС информирования исполнителей заявок

Возможность использования виртуальной АТС (телефония)

Заполнение заявок в реальном времени (улица, дом, квартира, телефон)

Неограниченный доступ для сотрудников УК к базе заявок в реальном времени

Контроль за исполнением и управлением заявок в реальном времени​

Отчеты по различным критериям (номер заявки, ФИО, адрес)

Учет времени и проверка заявок от создания до их закрытия

Формирование истории заявок от собственников жилья

Индикация (выделение подсветкой) просроченных заявок

Сервис

Ваш звонок или обращение​

Выезд специалиста

Мониторинг рабочих мест, информирование об услугах

Выработка совместного эффективного решения, согласование плана мероприятий​

Заключения договора​​

Исполнение​

Прием работ, оплата



Как мы работаем с ГИС ЖКХ

Персональный менеджер

Ответственен за заполнение ГИС ЖКХ

Взаимодействует с поддержкой ГИС ЖКХ

Взаимодействует с ГЖИ

Запрашивает данные (необходимую информацию)

Консультирует по процессу оказания услуги

Уведомляет о проделанной работе (составление отчетов)

Техническая поддержка

Отвечает за техническую сторону оказания услуги

Консультирует по вопросам регистрации организации в ГИС ЖКХ

Производит настройку для удалённой работы

Консультирует по техническим моментам в работе

Консультирует по процессу оказания услуги

Передаёт организацию персональному менеджеру

Выгрузка информации в ГИС ЖКХ производится в полном соответствии с Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 29 февраля 2016 г. № 74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» и Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 29 сентября 2015 г. N 368/691/пр «Об утверждении состава сведений о многоквартирных домах, деятельность по управлению которыми осуществляют управляющие организации, подлежащих размещению в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».

Что мы заполняем в ГИС ЖКХ

Динамические данные

(ежемесячное заполнение)

Платёжные документы

Формируем из Вашей учетной системы у вас реестр начислений по лицевым счетам в электронном виде

Информация об оплатах

Формируем из Вашей учетной системы реестр оплат в электронном виде в случае, если оплата принималась через кассу управляющей организации

Показания ПУ

Формируем из Вашей учетной системы реестр текущих показаний по приборам учета в электронном виде

Наше предложение

Размещение информации о договорах управления

1

Размещение информации о многоквартирных домах

2

Размещение информации о помещениях и комнатах

3

Размещение информации о лицевых счетах потребителей

4

Размещение сведений о приборах учета и показаний приборов учета

5

Размещение информации о начислениях за содержание жилого помещения и коммунальные услуги

6

Размещение информации о перечне оказываемых услуг, выполняемых работ, планах и фактах выполнения

7

Размещение договора оказания услуг (выполнения работ)

8

Размещение сведений по договорам на пользование общим имуществом

9

Размещение протоколов общих собраний собственников

10

Размещение отчета о выполнении договора управления

11

Размещение информации об объеме и качестве коммунальных услуг

12

Информация о размере платы за содержание жилого помещения

13

Размещение информации по спец. счетам капитального ремонта (решение собственников, размещение информации о договорах и актах выполненных работ по кап. ремонту, размещение информации о факте оплаты по кап. ремонту, информация о совершенных операциях и остатке денежных средств счетах кап. ремонта)

14

Базовый пакет

(Включает в себя автоматизацию процессов по подготовке, загрузке и размещению данных)

Размещение информации о договорах управления

1

Размещение информации о многоквартирных домах

2

Размещение информации о помещениях и комнатах

3

Размещение информации о лицевых счетах потребителей

4

Размещение сведений о приборах учета

5

Размещение отчета о выполнении договора управления

6

Размещение протоколов общих собраний собственников

7

Схема работы ОДС

Входящее обращение

С сайта

По E-mail

По телефону

Через ОДС

Обработка обращения и формирование заявки

Заявка сохраняется в единой базе и доступна для всех допущенных руководителем сотрудников организации.

Автоматизированное распределение заявок по исполнителям

Далее заявка распределяется по заданному алгоритму УК или вручную диспетчером.

Оперативная связь

Исполнитель заявки или диспетчер может связаться прямо из программы, нажав всего одну кнопку.

Выполнение

Исполнитель информирует о выполнении заявки. Житель получает информацию об этом, с просьбой оценки качества предоставленной услуги.

Развернутая отчетность о выполненных/невыполненных/просроченных заявках.

Руководитель может проанализировать деятельность организации и контроль поставленных задач.

Клиент получает оповещения об изменении состояния заявки по СМС, e-mail, или в мобильном приложении, в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 331 от 27 марта 2018 г.

Формируется информация об обращениях жителей, для выгрузки на портал ГИС ЖКХ.

Что вы получите?

Формируется единая электронная база данных жителей с контактами. Не требуется бумажных журналов.

Увеличивается скорость приема заявок от жителей.

Уменьшается нагрузка на сотрудников, (диспетчеры не требуются).

Контроль в реальном времени, возможность любой отчетности и анализа.

Соответствие Постановлению Правительства РФ № 331 от 27.03.2018 г., выгрузка обращений на портал ГИС ЖКХ, что приведет к отсутствию штрафов.

Поднимет трудовую дисциплину персонала

Тарифы

Лицевые счетаCRM-СистемаГИС ЖКХ
до 5 0002р/л.с. (не менее 1 800р)1р/л.с. (не менее 3 000р)
до 10 0001,5р/л.с. (не менее 10 000р)
до 20 0001,25р/л.с. (не менее 15 000р)
до 40 0000,75р/л.с. (не менее 25 000р)
от 40 000Индивидуально Индивидуально

ОДС + CRM - система + ГИС ЖКХ

Лицевые счетаНочьДень24/7
до 5 0004р/л.с. (не менее 3 000р)4р/л.с. (не менее 4 000р)8р/л.с. (не менее 6 000р)
до 10 000
до 20 000
до 30 000
от 40 000индивидуально

*Предложение не является публичной афертой.

Уважаемые партнеры!

  

В данный момент наша тарифная сетка пересматривается 

в целях повышения Вашего удобства. 

 

Просим отнестись с пониманием.

Наши партнеры

Наши клиенты

Новые разработки

Личный кабинет сотрудника
(аналог мобильного приложения)

Автообзвон должников

Умные счётчики

Автоинформатор при отключении РСО (ресурсо-снабжающие организации)

Контакты

Автоматизация и планирование процессов жилищно-коммунального хозяйства

Общество с ограниченной ответственностью Научно-производственное предприятие «Информационные Коммунальные Системы» — современная, быстроразвивающаяся IT-компания, обладающая собственным штатом разработчиков  и собственным круглосуточным диспетчерским центром, специализирующаяся на автоматизации процессов в организациях ЖКХ. Сотрудничаем от крупных УК до небольших ТСЖ, ТСН.

Подайте заявку

Заполните контактные данные, и получите демо-доступ!






Заказать звонок










×